Tutti gli ordini effettuati sul territorio nazionale (per ordini da e per paesi esteri, è necessario contattare la mail servizioclienti.bo@chsgroup.it) saranno consegnati all’indirizzo di spedizione da voi specificato al momento della trasmissione dell’ordine.
La data per la consegna sarà da intendersi come preferenziale ma non vincolante per CHS Srl, che in ogni caso farà quanto possibile per garantire il puntuale rispetto della stessa.
La consegna si intende a piano terra se non espressamente richiesto come servizio a pagamento nel momento della scelta del corriere.
In caso di mancata consegna dovuta a: assenza durante gli orari indicati, indirizzo non corretto, destinazione non raggiungibile, CHS Srl si riserva di addebitarvi gli eventuali costi di giacenza e riconsegna della merce.
Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì.
Le consegne possono essere effettuate esclusivamente in Italia.
È vostra responsabilità verificare la quantità e il buono stato della merce al momento della consegna:
1. Nel caso in cui riscontriate che la merce è danneggiata o non conforme ai quantitativi ordinati, dovrete segnalarlo al trasportatore e firmare con riserva il documento di consegna oltre che informarne CHS Srl immediatamente. Senza la firma “con riserva” sarà impossibile l’eventuale verifica e rimborso.
2. In caso di merce danneggiata o danni occulti non verificabili al ricevimento della stessa, comunicarlo ai nostri uffici contattandoci allo 051.60.14.260 o scrivendoci a servizioclienti.bo@chsgroup.it entro 5 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna; non saranno accettati reclami per merce danneggiata oltre tale termine.
CHS Srl, dopo averne verificato la conformità, provvederà alla sostituzione della merce mancante o danneggiata, conformemente al vostro ordine.
Per tutti i casi di consegna particolari vi preghiamo di contattare i nostri uffici allo 051.6014260 o scrivendoci a servizioclienti.bo@chsgroup.it
Modalità e costi di spedizione
Consegna entro i 5 giorni lavorativi
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Minimo ordine 100 euro
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Da 150 a 250€ = 15,50€ di contributo spese di trasporto
Oltre i 250€ porto franco
Consegna gratuita
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Diritto di Recesso
In un’ottica di massima trasparenza ed etica commerciale, CHS Srl offre la possibilità di restituire la merce acquistata entro 10 giorni di calendario dal ricevimento della stessa, qualsiasi sia il motivo di insoddisfazione ed alle seguenti condizioni:
1. CHS Srl accetterà esclusivamente i resi di merce in buono stato e nel loro imballo originale ed integro, accompagnati dal relativo documento di trasporto; sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti su misura o con personalizzazioni e che non possono essere restituiti per motivi igienici o dispositivi atti alla protezione della salute.
2. La merce dovrà essere restituita allo stesso indirizzo di partenza, entro 30 giorni dalla data di consegna della merce stessa. I costi di trasporto per la restituzione della merce restano a carico del Cliente.
Nel caso in cui i resi siano stati effettuati conformemente a quanto sopra descritto, CHS Srl rimborserà il prezzo della merce restituita mediante l’emissione di un buono acquisto di pari importo, spendibile sul sito https:/www..chsgroup.it/shop/ entro 6 mesi dalla data di emissione.
Come procedere in caso di reso:
- Contattaci telefonicamente allo 051.60.14.260
- Se il reso viene autorizzato, preparare imballo e documento di reso
- Sull’imballo dovrà essere specificato CHS SRL - Via Matteotti, 21 40055 Villanova di Castenaso (BO)
- Il documento di reso dovrà essere dettagliato, indicando gli articoli che si rendono (codice + descrizione), il loro valore (prezzo di acquisto) e la motivazione. Attenzione: non affidare la merce al corriere senza un documento firmato dal corriere stesso e che rimane in vostro possesso.
- Contatta un corriere per il ritiro. Se hai problemi puoi chiamarci e penseremo noi a concordare un ritiro con il nostro corriere informandoti del costo.